Bepaal eerst waarvoor je AI wilt gebruiken, voor je de hype volgt

Je gebruikt AI al. Je opent de chat, stelt een vraag, krijgt een antwoord, en morgen begin je weer bij nul. Ondertussen scrollt je feed vol met agents, automatiseringen en workflows die alles zouden overnemen.

De meeste ondernemers die ik spreek halen uit AI niet wat erin zit. Ze kennen de tools. Ze missen de vraag die daarvoor komt: waarvoor wil ik dit eigenlijk gebruiken.

De hype stuurt de vraag, en dat is het probleem

Zodra er een nieuwe functie uitkomt, wil iedereen hem meteen proberen. Een agent die mails beantwoordt, een tool die content genereert, een automatisering die alles regelt terwijl jij slaapt. Het klinkt aantrekkelijk, en het is ook precies waarom het vaak niets oplevert.

Je bouwt dan een systeem rond een functie in plaats van rond een probleem. Het resultaat is een workflow die knap oogt in een demo, en die je twee weken later niet meer opent.

Ken eerst je eigen bedrijf, dan pas de tool

Voor ik met een ondernemer een systeem bouw, stel ik altijd dezelfde vraag: welke taak kost jou de meeste tijd zonder dat die tijd iets oplevert. Niet welke taak het meest indrukwekkend is om te automatiseren. Welke taak elke week terugkomt en energie kost zonder dat je klant er iets van merkt.

Bij de ene ondernemer is dat de intake met een nieuwe klant, steeds opnieuw uitleggen hoe ze werkt. Bij de andere is dat de content, elke week weer vanaf een leeg scherm beginnen. Bij een derde is het de administratie die op vrijdagavond nog moet gebeuren.

Die taak is het vertrekpunt. Niet de functie die deze week het meest besproken wordt.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een coach die ik begeleid wilde als eerste een chatbot op haar website, omdat ze dat bij een collega had gezien. Toen we haar week naast elkaar legden, bleek het grootste tijdlek ergens anders te zitten: elke nieuwe aanvraag kreeg een handmatig, bijna identiek voorstel, telkens opnieuw getypt. Daar bouwden we het eerste systeem voor. De chatbot staat nog op de lijst, onderaan.

Wat er gebeurt als je die volgorde omdraait

Ondernemers die eerst hun eigen bedrijf in kaart brengen, bouwen kleinere systemen die ze wel gebruiken. Een Project dat hun manier van werken kent. Een vaste structuur voor een terugkerende taak. Geen indrukwekkend geheel, wel iets dat elke week weer werkt.

Dat is minder spannend dan de laatste functie uitproberen. Het is ook het verschil tussen AI die je tijd teruggeeft en AI die een extra taak op je lijst zet.

Waar je deze week mee kunt beginnen

Kies één taak die deze week al minstens drie keer terugkomt en die energie kost zonder dat je klant het verschil merkt. Schrijf op wat je daarbij precies doet, in welke volgorde, en waar je op let. Dat is het vertrekpunt voor een systeem, niet de laatste tool die voorbijkomt op je tijdlijn en die je nodig denkt te hebben. En wil je weten wat de juiste tools zijn om in te zetten? Bekijk dan eens dit programma waarmee je het fundament legt in Claude.

Deze blog is gemaakt in samenwerking met AI.